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Responsable service clients

Emploi Finance de marché

Rivesaltes, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Depuis plus de 25 ans la société Hexa Plus Santé, exerce son activité dans le domaine de la distribution (vente et location) de matériel médical. Le groupe s'est construit sur des valeurs de solidarité, proximité, performance et engagement. Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un(e) Responsable ADV et Service Client. En tant que Responsable ADV et Service Client, vous aurez en charge : Management du service ADV / Service Clients - Organiser et piloter l'activité de l'équipe (répartition des tâches, priorisation des dossiers, planification des ressources) - Animer, former et faire monter en compétence les collaborateurs - Instaurer une culture du service et de la satisfaction client Amélioration continue et outils - Optimiser les processus ADV et contribuer à la digitalisation (ERP, CRM, autres outils développement interne) - Suivre et améliorer les indicateurs de performance (traitement des fiches incidents, délais de réponse...) - Participer aux projets transverses (amélioration continue process) Gestion de l'administration des ventes - Superviser la facturation des produits hors stock, services et abonnements - Assurer la liaison avec les équipes logistique,[...]

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Moniteur éducateur / Monitrice éducatrice

Emploi Enseignement - Formation

Perpignan, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie

Prise de poste 5 janvier 26 Etre titulaire d'un des diplômes suivants : TISF, CESF ou Moniteur éducateur 2 axes principaux à votre mission: A titre principal : Travailler sur l'aller-vers, le repérage, la levée des freins et la remobilisation des bénéficiaires potentiels, et mettre les personnes repérées en mouvement afin de développer leur pouvoir d'agir et leur autonomie - Promouvoir le dispositif auprès des partenaires prescripteurs (Crèche « Les Petits Anges », les Espaces citoyens, les MSP, associations, Petit magasin Sauvy...) - Effectuer des permanences dans les structures citées ci-dessus - Organiser ou participer à des évènements de repérage - Rencontrer, accueillir et créer un lien de confiance avec les familles afin de s'assurer de leur éligibilité auprès du référent Réseau Pour l'Emploi (RPE) - Co-construire un diagnostic partagé avec les personnes, c'est-à-dire un bilan de leurs besoins, de leurs atouts et de leurs freins - Accompagner les familles vers la phase de remobilisation En individuel : - Réaliser des visites à domicile - Mener au minimum un entretien chaque semaine avec chaque bénéficiaire afin de lever les freins à l'insertion sociale et professionnelle[...]